1943年，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在其作品《人類激勵理論》中，首次提出了需求層次理論。該理論將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、愛和歸屬感需求、尊重需求和自我實現需求。
馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的重要理論之一，不但在心理學領域占據極高地位，在企業管理中也極具實用價值，可以幫助管理者洞察員工的深層需求，抓住員工的痛點。
在馬斯洛需求層次理論中，愛和歸屬感需求位居第三，僅次於保障人類生存的生理需求與安全需求，其重要程度可見一斑。物質條件日趨豐富的當今社會，人們已經滿足了口腹之欲，企業管理者要想更好地激發員工的工作熱情，提高團隊的凝聚力與競爭力，就必須從情感入手，關懷每一位員工，從而牢牢地抓住員工的心。
夢露剛畢業參加工作，是保險公司的一名銷售人員。入職之初她信心滿滿，立誌要成為一名優秀的保險銷售員。但僅僅過去三個月，夢露就向上司遞交了辭呈。同事們感到很不解，便追問夢露辭職的原因。
原來，夢露因為剛走出校園缺少工作經驗，對保險業務與銷售技巧都不甚了解，所以工作起來有些吃力，但她的上司隻關心出單數量與成交保險的金額，從不主動詢問工作中是否有困難。
一天部門聚餐，夢露的同事兼室友調侃說：“夢露半夜說夢話都在跟客戶談生意，絕對算得上是公司的勞模了。”
誰知，上司麵無表情地接話道：“那一定是平時工作不努力，該完成的業績沒完成。如果平時工作上點兒心，哪裏用得著去夢裏當勞模呢。”
聽了上司的話，夢露心裏十分難過。在實際工作中確實遇到不少困難，她都很努力地去克服了。畢竟經驗不足，工作進展依然落後於那些任職很久的同事。但上司非但沒有認可自己的努力，及時鼓勵並給予幫助，反而站在一旁說風涼話，否定自己的付出，這讓她覺得很寒心，才提出了辭職。