抽象或模糊的語言，常常會阻礙彼此之間的深入了解！
在溝通的過程中，常常有人因無法提出具體的請求，而使對方會錯意，以致造成不必要的摩擦。例如，女生說：“你一天到晚忙工作這麽枯燥，能不能抽出點時間做些其他事啊？”於是男生下班後就找哥們兒聚聚餐、泡泡吧。豈料，女生卻因此變得更生氣了，因為她的本意是希望男朋友下班後陪她去看電影。
類似這樣的衝突，在現實生活中比比皆是。
小莉是銷售部的小組長，她的小組經常完不成業績，她為此非常沮喪。
今天一大早，小莉便照常給組員們開晨會，磨蹭了半個小時才聚齊人。
“這周的任務比較高，有5萬，所以我希望大家多多努力，爭取完成任務。我知道難度很大，但隻要大家努力，一切皆有可能……”小莉熱血沸揚地進行著演說，隨後又抱怨道：“每次開組長會議我都挨批，麻煩大家提高點銷售額，不然的話，我都沒臉去開小組會議了！”說完這些，當天的晨會便結束了。
晨會過後，大家都哀聲哉道，小趙小聲地嘀咕：“這會開得我一頭霧水！”
小王也低聲說道：“可不是，這周任務這麽高，肯定完不成！”
這時，小陳借機走過來，小聲說道：“上周3萬的任務，我一個人賣了1萬多，雖然小組最後還是沒能完成任務，但我已經很賣力了，她憑什麽來責怪我！”
“就是啊，我已經徹底迷茫了，頭兒隻知道怪我們銷售做得不好，就像她沒責任似的，要是她能把任務細分到每個人的頭上，看誰還敢偷懶不幹活！”
……
大家交頭接耳地小聲議論著。
果不其然，這周過去後，小組的任務還差一大截沒完成。
在溝通的過程中，抽象或模糊的語言，常常會阻礙雙方的深入了解，就像案例中的小莉一樣，完成任務隻是一句籠統的話，具體的操作方法才是組員們需要的溝通，由於她拙劣的溝通技巧，使得整個小組猶如一盤散沙，大家有力卻不知該往哪裏使勁，最後導致組員們都不願與她溝通，隻能在背地裏互相指責。