沒有反饋的溝通是不完整的，否則就是在自說自話、自娛自樂！
溝通時，有些人在所謂“技巧”的指導下，拚了命地想掌握話語的主導權，以致忽略了及時反饋的重要性。殊不知，沒有反饋的溝通是不完整的，不過是在自說自話、自娛自樂罷了，因為溝通是一個相互理解的過程，隻有將話題深入到雙方的內心，才能滿足彼此內心的需求，從而達到最佳的溝通效果。若我們視反饋為多餘的話，便很容易讓對方產生誤解或歧義，使得溝通以失敗而告終！
小斌是技術部的骨幹，為了方便他更好地投入工作，公司給他配了個秘書。提及這位秘書，小斌簡直是一個頭兩個大，不知道為什麽，每次交代給她的事，總會變著花樣出錯，更鬱悶的是，他事後還得浪費時間和精力來幫她善後。
這天，小斌對秘書說：“你看見我昨天剛弄好的那份文件了嗎？”
“好像昨天就放在你桌子的倒數第二個抽屜裏。”
“對，就是這份文件，你趕緊去一趟銷售部！”
“好的，我現在就過去！”說完，秘書轉身便離開了！
秘書離開後，小斌便又埋頭開始了自己的研究。大約一個小時後，他辦公桌上的電話鈴聲突然響起，竟是銷售部催他趕緊把技術文件送過去。掛完電話，他便氣不打一處來，自己剛才明明已經讓秘書送過去了，他們怎麽還一個勁兒地催、催、催！於是，他叫來秘書，問道：“你剛才沒有把那份文件送去銷售部嗎？”
“什麽文件啊？你隻是讓我過去一趟，我以為是要去拿什麽東西呢，但過去後，壓根就沒人搭理我，我還特意說了是你讓我來拿東西的！”
聽完這番話，小斌才發現那份文件依然躺在辦公桌上，而自己剛才一直在操作台上幹活，絲毫沒有注意到它的存在。看著秘書一臉委屈，小斌也不好再說什麽，隻能讓她帶著那份文件趕緊再去一趟銷售，那邊早就已經等不及了！