我過去從“上門推銷”的方式中獲取了靈感，在2000年推出了“Seven Meal”的送餐業務。而在最近，為了消除“購物弱勢群體”的不便（“購物弱勢群體”是日本特有的社會現象，指的是由於自身原因不能或者不便外出購物的人群。比如，行動不便的老人、新生兒的媽媽等），7-Eleven還發起了屬於移動零售方式的“Seven安心送貨服務”和使用傳統快遞方式的“Seven輕鬆送貨服務”。這三種類型的送貨方式都是在思考“顧客是否需要這樣的服務”“推出這樣的服務是否會讓顧客滿足”的過程中誕生的提案。
近年來，有許多企業為了響應超級老齡化社會的需求，紛紛進軍了快遞事業。而其實7-Eleven早在十幾年前就推出了會員製的外送服務，可謂是行業的先驅者。
我們的理念並不單純地停留於“送貨”，而是向客戶提供“安全、安心且營養均衡的菜式以及餐桌上必不可少的配菜等食品”。
7-Eleven每天的主打便當和配菜組合（售價為500日元）等菜單，為單身人士和老年夫婦提供了恰到好處的分量。我們推出的所有菜式都是由專業營養師挑選食材、精心搭配的健康食品，對熱量和鹽分有嚴格的把控，徹底做到了膳食平衡。老年人由於精力上的限製，很難每天烹飪營養均衡的三餐。而經由護理保險（指為那些因老年、疾病或傷殘導致喪失日常生活能力而需要被長期照顧的人提供護理費用或護理服務的保險。老年人是護理服務的主要利用者。）上門提供援助的人員也隻為參保人準備飯菜，並不會照料所有家庭成員的飲食生活。因此可以預測這種伴隨超級老齡化社會出現的“飲食不便”現象將會變得越來越嚴重。為了解決這一問題，“送餐服務”有很大的存在價值。
另一方麵，隨著科技的發展，現在的很多老年人年歲已高卻不服老，身心都保養得十分健康。所以相比送貨上門，有些消費者或許更願意去店內拿貨。為了能同時滿足“希望有人送餐到家”和“想要自己去最近的7-Eleven門店取餐”的需求，我們為顧客提供了兩種收貨選項，讓消費者根據情況自行選擇。