Seven Meal服務將“送貨上門”作為關鍵詞，對價值500日元以上的訂單采取了免費送貨的戰略。而這一戰略也取得了預期的效果，Seven Meal目前以都市人群為主的會員數量共計約有40萬人，並且每天都在刷新紀錄，相信突破百萬規模也指日可待。
在推出送餐服務十年後，我們又啟動了使用豐田牌超小型電動車的“Seven輕鬆送貨服務”（以下簡稱為輕鬆送）。幾乎7-Eleven店內的所有食品和日常用品都能按照客戶的要求送到家裏或公司，並且原則上不收取任何運送費。
這項服務開始於2012年。那一年，日本社會進入了超級老齡化狀態，7-Eleven的顧客平均年齡層也比十年前增長了近10歲，大約在40歲左右。因此，便利店不再像過去一樣被視為“年輕人的專屬領地”。
顧客使用“輕鬆送”服務，可以通過電話訂購店內的產品，也可以在到店購物後向店員提出運送的要求。老年人中，有不少人為了保持健康，每天都會在飯後散步。他們告訴7-Eleven的調查員：“常常在散步時順道去便利店購物。”由此我們可以推測，“即使老年人在散步中空著手進入便利店，並購買了許多東西，也會因為有送貨上門的服務而感到便捷”。無論是多麽細微的服務，隻要能讓人感到“便利”，顧客自然會一而再再而三地光臨。因此，“便利”可謂是成就事業的重要因素。
此外，在當今買方市場的時代，外送服務也是鎖定顧客的有效戰略。
7-Eleven的“輕鬆送”具有一個和其他競爭對手完全不同的優勢，即由門店員工直接負責送貨。
通常情況下，客戶通過網絡或電話訂購後，負責送貨的一般是和產品的生產與販賣毫無關係的快遞從業人員。消費者並不能看見“賣方的麵貌”。但我們的“輕鬆送”則是由離客戶家最近的7-Eleven，派遣常駐員工送貨上門。熟悉的麵孔能讓客戶消除對外送產品品質的疑慮，親切的店長能讓顧客在便利店購物後輕鬆地說出“麻煩之後送到我家”的要求——這種“熟悉的安全感”超越了單純的“便利”概念，不僅能推動積極的消費行為，也強化了買方和賣方之間的信賴關係。