零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述

書籍詳情

零售從業者！◆日本“新經營之神”代表作。全球便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、...

目錄

• 序
• 第一章 一切從“打破常識”開始
• 我的工作“原點”
• 奇妙的際遇
• 作為管理部門的統籌者
• 輕鬆的背後是停滯不前
• 邂逅頂級企業
• 來自公司內部的強烈反對
• 艱難而漫長的談判之路
• 日本首家便利店的誕生
• 密集型選址戰略
• “有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！”
• 物流體製改革：推進商品的共同配送
• 第二章 不要受曆史經驗的牽製
• 7-Eleven的日均營業額
• 我們要盯住“客戶”而不是競爭對手
• 各種會議的存在理由
• 無數次地改變切入口
• 為了成長，必須積極應對變化
• 置身於信息中
• 靈感的獲取方法：在眾人麵前演講
• 不能隨口說出數值目標
• 零售の哲學
• 第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
• 我的經營思考法則
• 提供便利是最終目標
• 便利店也能開銀行？
• 外行即使開了銀行也注定失敗？
• 領導者的必備素質
• “IY BANK”的誕生
• 實現“三年內盈利”的目標
• 更名為“Seven銀行”
• 零售の哲學
• 第四章 消費者所追求的是品質
• 第五章 消費即是心理戰
• 第六章 經營理應“朝令夕改”
• 走近顧客
• 現代版“推銷術”
• 各種各樣的“送貨”結構
• 7-11獨門送貨秘籍
• 掌控網絡＝掌控現實
• 作為“生活基礎設施”的新角色
• 零售の哲學
• 第七章 “應對變化”是基本原則
• 理解“現在應該做的事”
• 美國南方公司的衰敗
• 颶風鈴木來了
• 也讓臨時工負責訂貨