BALS公司高島社長非常重視“企業核心”及經營理念，他的一段話讓我尤為印象深刻。Francfranc雖然是家具和日常雜貨的專賣店，卻從不售賣馬桶坐墊套。以下是來自高島的解釋。
我們的店鋪並不是零售生活必需品的地方，而是旨在營造出一個讓人滿懷期待地進入店門，為新穎的產品設計心跳加速、身心感到愉悅的店鋪。所以我們決定隻陳列給人帶來快樂與夢想的產品，並舍棄了一些帶有強烈生活氣息的類型，比如馬桶坐墊套等等。雖然我知道零售這類產品必定能提高營業額，但仍然毫不妥協地堅持初衷。因為我認為，對於那些背離顧客期待的產品，即使有助於零售業績也沒有任何售賣的意義。
接下來的這句話可謂是點睛之筆。
為了眼前的百萬營業額，放棄未來可能上億的營業額，反而是得不償失的做法。所以我們一直都不改初衷，遵循最基礎的經營理念。
不能“為了眼前的百萬營業額，放棄未來可能上億的營業額”。Francfranc不售賣馬桶坐墊套的緣由值得我們每個人深思。
雖然知道未來有機會獲得高額的長期利益，但如果必須經過漫長的等待才有真實感，那麽人們的心理則傾向於低估長期利益，選擇眼前的短期利益。
例如，我們為了保持健康而運動鍛煉，但運動需要持之以恒才看得到成果。因此，如果從今天開始運動，並不會出現立竿見影的效果，也沒有任何實感。另一方麵，運動的過程必然要消耗大量體能，讓人感到疲憊，如果選擇放棄則更為輕鬆。雖然運動的長期利益是健康，但因為得到這一結果需要漫長的等待，所以人們傾向於低估健康的利益，認為眼前的輕鬆更具有價值。
7-Eleven便利店的單品管理好比“運動”，是維持便利店良性運營的必要條件。在所有場景中，讓進店購物的客人最感掃興的情況莫過於想買的產品已經脫銷。為了避免這一點，我們每天都致力於單品管理，以此鍛煉經營的“體格”，盡可能實現當消費者前來購物時，貨架上正好陳列著他想要的產品及數量，從而提升品牌號召力，獲得長期而穩定的利益。