首頁 零售心理戰:不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考

◎ 不捉“第二條泥鰍”

物質過剩的時代,消費者熱衷於新鮮事物,因此一味模仿他人的“第二條泥鰍”已經難以濺起太大的水花。

物質匱乏的時代,柳樹下的泥鰍總是不止一條。若看到別人在一處捉到了泥鰍,趕緊追隨其後,在同樣的地方嚐試捕捉的話,也有可能取得成功。實際上,一些著名的企業正是憑借“第二梯隊的模仿戰略”成功起家。但是,到了柳樹下可能連一條泥鰍也沒有的時代,模仿戰略已經不再適用。經營者需要掌握“銷售力”,依靠自身的力量去尋找第一條泥鰍。

關於這一點,前文提到的秋元康也抱有相同的觀點,他認為:“即使柳樹下存在兩條泥鰍,第二條泥鰍的尺寸也必定遠遠小於第一條。”過去“食用辣油”的熱潮席卷日本後,秋元康曾斷言:“這款產品的巨大成功使得人們在預判今後的流行熱點時,思維容易受限於‘生五香粉’等類似的產品模式。然而在同一模式內絕對沒有任何產品能再次收獲與食用辣油相匹敵的高人氣。”

聽聞秋元康每次一有機會就會建議別人說:“當向日葵掀起熱潮的時候,應及時撒下蒲公英的種子。”

我雖然對娛樂業不甚了解,但也聽說過AKB48把主要活動據點選在了秋葉原這一可謂與傳統娛樂界格格不入的場所。她們以“能讓你近距離接觸的偶像”為賣點出道,迅速成為了全國炙手可熱的偶像團體。可以推測,AKB48成立的機緣或許也正是來自於“向日葵掀起熱潮的時候,應及時撒下蒲公英種子”的想法。

五木寬之的“負麵思考”

“不抓柳樹下的第二條泥鰍”“當向日葵掀起熱潮的時候,應及時撒下蒲公英的種子”——所有成功帶來業界風暴的人都具有同一個特點,即絕不模仿他人。

麵對出版行業普遍低迷的大環境,一個名為幻冬舍的出版公司逆勢而行,在小說、商業類書籍等多個領域接連推出了好幾本銷量高達百萬的暢銷作品。作為幻冬舍社長的見城徹同樣具備上文提到的特點。我們集團中也有經營出版業務的7&i出版社,雖同為競爭對手,我卻有幸請到了這位堪稱“日本出版界第一人”的見城徹做客《四季報》。