肯帝亞與華與華達成合作後，2016年1月，華與華項目組便迅速展開前期調研工作。
我們首先進行了肯帝亞內部訪談。訪談是一個項目啟動的最初環節，也是奠定後期項目運作的關鍵，有時甚至是決定性環節。華與華有一套完整的訪談和調研方法指導，這些在《超級符號就是超級創意》這本書裏已經介紹過了。
訪談中，華與華對肯帝亞的企業概況，以及它的產品結構優勢等內容進行了全麵、詳細的了解。
對產品深入了解，對企業的經營情況進行了解，掌握一個企業的經營和企業稟賦。這也是華與華的工作原理之一：學習企業的業務，了解企業的業務，然後重新想象和重新設計企業的業務。
在訪談的同時，項目組為肯帝亞製定了超級調研工程，進行了市場走訪。
華與華項目組帶著各種問題，穿梭於各大建材市場，不遺餘力地與消費者溝通，觀察消費者的行為。此外，項目小組也沒放過任何一家店員給我們的產品基本信息與產品優勢信息。
我們堅信，隻有這樣才能找到產品賣點，找到最能賣貨的那句超級話語。這句超級話語完全來源於市場，來源於消費者的訴求，來源於消費者的痛點，更來源於肯帝亞的產品優勢。
項目組建材市場走訪
項目組在北方某建材市場解說超級地板
而超級符號是讓消費者在“驚鴻一瞥”間就能記住肯帝亞的視覺符號。它是最能賣貨的創意元素，貫穿著企業策略製定的全過程。創意一直就隱藏在你的身邊，你隻是需要一雙發現的眼睛，以及一顆去感觸的心。
調研的關鍵就是要了解消費者的故事，故事裏有時間、地點、過程和情緒。在華與華的調研方法論中，一切調研都在現場。我們堅信隻有深入市場，才能發掘消費者痛點，並創造出最強勢、最準確、最賣貨的超級符號。