如果我們認識到生活中的重要價值和每個瞬間的欲求，就可以在對話中預防並和平解決很多矛盾，因為每個人的人生中都存在重要價值和欲求，這一點是彼此相關的。
建立調整自我情緒的習慣
每個人都會有情緒，在特定情況下為了表達這種情緒，會習慣性地說出某些話，做出某些事。這並不是經過深思熟慮的判斷，而是接近於一種習慣性的、無意識的行為。說得再深刻一點，這種表達情緒的習慣方式和策略，與我們的核心信念密切相關。我們像這樣經過長期學習或社會化過程中習得的策略，有的對我們有所幫助，有的則毫無幫助。心理學家加尼弗斯蒂總結了人們調節情緒的九種方法。
1.自責
如果出了什麽事，雙方感到情緒疲憊，我會無條件地認為都是自己的錯。就算顯然不是我的錯，我也會這樣做。雖然不知道這樣做對不對，但是心裏會舒服很多。
心裏不舒服時，就算不是自己的責任，也會自責，並且想要清除自己的情緒。
2.積極重評
不管遇到什麽事情，我都會盡量考慮積極的一麵。這並不是我天生的性格。如果產生消極思維，我會因害怕太受影響而更加努力。就算遇到不好的事情，我也會認為這件事的發生顯然具有重要意義，或者會去尋找其中積極的部分。
從自身經曆中尋找積極的方麵或意義，並以此處理自己的情緒。
3.責備他人
說實話，我在大多數情況下都會責備他人。如果承認自己的錯誤，就會覺得很不舒服。而且，我真的會不由自主地說出“你不聽我的話，所以才會那樣的”，或者“因為你那麽做，才會出現這種結果”。這樣說出來之後，我心裏就暢快了許多。
認為發生在自己身上的事的所有原因都在他人，或者是對方的過錯，以此調節自己的情緒。