解決矛盾的四種習慣性方式
前麵已經充分說明，一個人通過天生性格與生活經曆而定型的信念，在出現矛盾的情況下會表現為習慣性的言行。所以，每個人處理矛盾的習慣也各不相同。
我們在生活中形成各種人際關係，經曆各種事件，會強迫對方接受自己的意向（自私區域），或者為了回避矛盾，放棄自己的欲求而配合對方（自我放棄區域），執行義務性的行為（義務區域），以及相互表達、理解並滿足欲求（互惠區域）。
這些處理矛盾的習慣性方式，會根據對象而有所改變，也會根據對事件強度與責任的判斷有所不同，即根據自己的性格、經曆與理解事情的程度，形成處理矛盾的習慣模式。這些習慣性方式根據雙方所關注內容的雷同與差異程度，可以分為四個區域。
1.義務區域
沒有人一開始就想這樣解決問題，甚至建立關係。反複嚐試後遭到失敗，或者受到強大力量壓製時，就會進入義務區域。義務區域並不關注對方的意圖，自己的意圖也不重要，隻要做到最低標準，完成任務即可。因此，義務區域不是以欲求為基礎的矛盾解決方式，而是以行為作為基礎的解決方式。
在這種情況下，就算想尋找好辦法也無法實現，因為雙方遇到矛盾時就會開啟以自我為中心的思考。此時，不彼此理解，隻是為了解決問題，則必須有一方做出犧牲。而且，這種犧牲可能已經形成習慣。如果在集體中經常遭到壓製，人在遇事時就會變得煩躁，形成隻做分內之事的思考模式。在義務區域，就算問題得到解決，也不會對過程與結果產生真正的滿足感，因為一切都是理所當然要做的事情。這樣的生活很無趣，也沒有自由選擇為內心帶來的充實。
“我不關注自己與對方的欲求，也討厭吵架，更沒有來自義務感的快樂。就算我說出欲求也沒什麽用，而且這有什麽重要的呢？雙方隻要做必須要做的事就可以了。我覺得，比起想要的，必須去做的事情更有助於解決現實問題。”