在推銷的過程中，遭到拒絕是再正常不過的事情。但是很多初入行的銷售員承受不了屢次被拒造成的挫敗感，從而輕易退出了這個行業。
銷售人員要牢記銷售業的一個事實：大多數的成交是建立在顧客的多次拒絕之上的。要想堅持到底，首先得鍛煉自己的抗打擊能力。
陳光是一間殺毒軟件公司的推銷員，上班第一天就信心百倍地出去推銷殺毒軟件，可是好幾天過去了，卻毫無進展，一套都沒賣出去，還受了一肚子氣。一個星期後，陳光向部門經理訴苦：“經理，向那家公司推銷是不可能完成的任務，他們對我的態度太差了。我在想，是不是我根本不適合銷售這個行業？要不，你把我調到其他部門吧。”說著說著，他聲音都帶哭腔了。
經理耐心地聽他說完，鼓勵他說：“每個人都會經曆這個階段的，你不要這麽快就懷疑自己，我覺得你還是挺有潛力的。為什麽不再試一試呢？要相信自己。”
第二天，陳光抱著嚐試的心態又去那家公司，他記著部門經理的話，告訴自己要爭取向每一個人推銷的機會。可是，在和客戶談話的過程中，他腦袋裏不停地閃現一個念頭：“我不適合做推銷員，再努力也成功不了的。”他越來越沒有信心，最後沮喪地離開了那家公司。
“被拒絕”在銷售這一行業是再平常不過了。我們隻要有信心去消除拒絕，有能力解決問題，那麽我們便可以獲得成功。可惜的是，很多現實中的推銷員在經曆了一兩次拒絕之後，便對自己產生了懷疑，給自我一種負麵的心理暗示：我不適合這一行，怎麽努力都不行。如果不克服這種情緒，完成業績就等於癡人說夢。
就像案例中的陳光一樣，有些銷售員一開始意氣風發，一副舍我其誰的架勢，但是，幾次打擊之後，開始懷疑自己的能力，喪失了信心和勇氣。因此逐漸形成怯懦、畏縮的心態，不敢麵對客戶，乃至不敢麵對工作中的所有問題，最終灰心喪氣地離開了公司。