任何事情都有兩麵性，危機發生了，也可能從中尋找另一種發展的希望，關鍵在於管理者是否能用客觀的態度來看待。管理者通過對公司的發展進行分析和規劃，加之采取有效的經營手段使客戶對公司產生認同感和信賴感，才能在危機到來之時不僅能快速化解危機，還能從中找到利於公司開拓和發展的商機。
可以說，公司經營的過程中遇到大小危機猶如家常便飯，但依然沒有哪個管理者是不痛恨它的，因為有時候危機所引發的後果令管理者無法掌控、預料，嚴重時還會給公司的發展造成致命打擊。但是反過來，危機考驗著管理者的領導力。事實也證明，每次危機過後，管理者的領導力都會有進一步的提升。領導力越強，公司成功發展的機會才越大。
隨著時代的發展，各行各業在經營和管理中為了應對突發事件都會製定危機處理係統，這個係統能夠將公司在危機中的損失降到最低。一般來說，管理者處理問題的機會越多，就越能在麵對危機時快速找到既高效又合理的解決辦法，其中，危機公關就是一個關鍵環節，提前做好應對危機的公關準備更是重中之重。
作為管理者一定要明白的是：縱然解決問題的辦法有千萬種，可無論按照什麽樣的套路，最終帶給公司的應該是效益、利潤和發展。所以不能脫離公司的實際情況空談危機管理、公關應對，必須根據公司實際的發展情況，製定科學完善的危機管理機製。值得說明的是，危機管理和公司的全麵戰略就像孿生兄弟，二者必須是相輔相成的。而且管理者處理危機至少要滿足以下三個層麵才能徹底將其解決。
在危機發生時鎮定理智，冷靜分析深層原因，找到問題的關鍵是第一個層麵。這個層麵也是最底層的，它考驗的是管理者應對危機的反應速度以及精準判斷、分析問題的能力。盡管這個層麵層次低，卻對之後能否解決危機並完成一個漂亮的“絕地反殺”有著不容忽視的作用。