仔細觀察一下，你也許會發現企業裏存在這樣的現象：員工士氣低落，牢騷怨言多，領導剛愎自用等。這些現象很容易導致企業生產力降低，員工流失。
為什麽會這樣呢？團隊績效又是由什麽決定的呢？
團隊績效是指團隊成員（包括領導者）在一定時間內取得的業績。研究表明，影響一個團隊效率的因素有三個：
◎成員良好的團隊意識
成員之間相互信任、每個成員對群體特性和群體效能有良好的意識。如不具備這些條件，合作的結果是不會很有效的。團隊工作具有緊密的關聯性和相互依賴性。因此，為了有效地完成團隊工作，就必須提高團隊情商。如果合作能夠順利地進行，就能取得“1+1＞2”的效果；如果合作得不順利，將導致“1+1＜2”的結果，造成“三個和尚沒水吃”的局麵。
◎成員的情感因素
情感是人的意識活動的重要動力之一，而情感又受到人的生理機製和客觀環境的製約和影響，尤其是人際關係的影響。一個具有良好人際關係的團體可以激發成員熱愛集體的情感，使人心情愉快，身心健康，上下一心，艱苦創業。
◎尊重、自信、愉快的人文環境
美國著名心理學家馬斯洛認為，自尊需要的滿足將產生一種自信的感情，使人覺得自己在這個世界是有價值、有力量、有位置、有用處和必不可少的。這種自尊心理的形成固然受製於一個人的社會地位、知識結構和心理素質，但就某一團體而言，更受製於團隊中的人際關係，尤其是上下級之間的人際關係的影響。若團隊充滿尊重、信任、民主，則自信隨之而來，員工就會自約自律。
一個人的情緒不僅受到自身生理、生活狀況的影響，而且會受到他人的影響。成員之間會相互模仿、相互感染、相互暗示。團結、民主、平等、和諧的氛圍可以改變團隊成員的情緒，使人自然地生發出與環境一致的情緒（尊重、民主、禮貌等）。