《華為基本法》第七十八條提出：優越的性能和可靠的質量是產品競爭力的關鍵。我們認為質量形成於產品壽命周期的全過程，包括研究設計、中試、製造、分銷、服務和使用的全過程。因此，必須使產品壽命周期全過程中影響產品質量的各種因素，始終處於受控狀態；必須實行全流程的、全員參加的全麵質量管理，使公司有能力持續提供符合質量標準和顧客滿意的產品。
任正非認為，與國外大企業，如IBM、蘋果公司等銷售額相比，華為還有很大的差距。差距就在於產品的穩定性不如國外大公司。一位華為客戶曾經說過：“我們也不希望你們天天過來，你們過來得越少越好，這說明你們的產品穩定性好。如果你們產品穩定性差，你們天天過來，我們也是不滿意的。如果你們過來和我們交流，打打球，我們是歡迎的，但因為產品不過關，你們天天過來服務，我們是不歡迎的。”可見，想要客戶滿意，產品必須具有良好的穩定性。隻有產品性能穩定了，銷售成本才能降低，才能做到如國外公司那樣贏得更多利潤。
任正非非常重視生產製造環節，他認為這是公司產品達到技術先進、服務優秀、質量可靠的先決條件。他說：“生產係統目前的管理還處在一個很不成熟、非常幼稚的狀態。在這一點上我認為生產係統下一階段最重要的工作就是不斷苦練基本功，包括從上到下每一個員工。可以把那些插件能手放在一條生產線上去，把這條生產線的定額定下來，不怕他們超定額，不怕他們高工資，要給其他人樹立一個榜樣。要把一些認真負責的能工巧匠的工資提起來。但不要一提‘比武’就是比速度，我認為不要忽略質量，要遵守規章。”德國企業強調質量過硬，在機械化時代，德國製造曾經風靡一時；日本企業強調精致，成為電子時代的技術標杆。兩國企業在國際上具有很強的競爭優勢，很大程度上歸功於對生產製造環節的重視。針對產品質量，任正非曾再三強調：