企業在發展的過程中,應該容忍失敗,允許適度浪費,因為產品就是在這種方式下不斷打造出來的,沒有失敗,沒有適度的浪費就沒有出色產品的出現,這就是騰訊“灰色維度”之一。
馬化騰認為企業在打造產品的過程中需要容忍失敗,允許適度浪費。容忍失敗就是允許內部試錯,允許在失敗之後不斷進行嚐試,唯有如此才能最終成功。而馬化騰所說的允許適度浪費,是指在資源許可的前提下,並且在戰略上也是必須的,那麽,即使有一兩個團隊同時研發一款產品也是可以接受的。關於馬化騰的這一產品打造理念,在微信上都得到了完美體現。
微信試錯主要體現在公眾賬號的不斷完善上,剛開始時微信公眾賬號作為一種“輕應用”,在交互上呈現出退步的趨勢。這主要是因為公眾賬號讀者需要通過文字、數字、字母等方式來獲取內容,這就要求運營者每日更新目錄、匹配圖文內容關鍵字,這個過程對於雙方來說都是非常痛苦的。在發布微信之後,這一問題就凸顯了出來。為了解決這一問題,微信團隊對公眾賬號進行了完善,在原有的基礎上加上了自定義菜單。自定義菜單可以解決讀者和運營者雙方的上述問題。
但是這一方式並沒有完全解決這一問題,因為並不是所有人都有機會獲得自定義菜單權限,隻有服務號、經過微信認證的訂閱號才能獲得自定義菜單。這無疑提高了自定義菜單的獲取門檻,讀者不知道該如何進入,活躍度自然提不上來。微信團隊發現了這一問題,嚐試著解決這一問題。
微信公眾賬號就是這樣在不斷試錯的過程中逐步走向完善,時至今日,微信公眾賬號仍在試錯,還在不斷調整完善。
騰訊的允許浪費主要體現在研發團隊上。在今天,很多人都看到了成功的微信,卻不知道微信的研發過程。其實,在騰訊內部,先後有幾個團隊都在同時研發基於手機的通訊軟件,並且每個團隊的設計理念和研發的方式都是不一樣的,而最後,研發出的微信更受用戶的青睞。幾個團隊同時在研發軟件,唯有微信成功,資源浪費無疑是存在的,但是在馬化騰看來,這樣的浪費是允許的,這樣的浪費是為了獲得更為出色的產品。事實證明這種產品打造的理念是正確的,因為微信最終成功了。