FAB，永遠的“銷售技巧榜”榜首——高情商的銷售員善於使用銷售技巧 FAB技巧讓顧客相信你的產品是最好的
顧客：“剛才您介紹的MP3的電池真的可以用3年？”
銷售人員：“您看，說明書上有對於電池壽命的詳細說明，正常使用情況下，充電次數為5000次，在您一天最多充電4次的情況下，就是1250天，差不多4年呢。”
顧客：“可是你們這個產品剛推出不到半年，怎麽就知道可以用3年呢？”
銷售人員：“一款產品推向市場都會經過大量測試，已經達到了國家質量檢測標準，您就放心用吧。”
顧客：“如果電池不到3年就無法充電了，您答應給免費更換嗎？”
銷售人員：“如果產品過了保修期，更換要收費的，保修期是一年。”
顧客：“所以，還是不一定保證可以使用3年。”
上述場景中的銷售人員已經沒有足夠的理由去取得顧客信任了，顧客有各種各樣的疑問其實是非常正常的事情，導致顧客懷疑產品品質、技術特點的主要原因，是銷售人員在介紹產品時沒有應用FAB的技巧。
在上麵的案例中如果應用FAB技巧，在顧客提出問題時，銷售人員的回答應該是這樣的：
“移動類型的產品，如××這樣的MP3播放器的主要挑戰就是電池的性能。在美國，許多消費者最在意的就是這款隨身聽的電池耐久性。在產品推向市場之前，經過大量的試驗，尤其是抗衰減測試，現在的內置電池已經比以前的性能提高了百倍，可以支持5000次以上的充電，一般一天充電4次的話，可以使用1250天，將近4年的時間。許多用戶使用4年以後，也到了MP3更新換代的時候，如果仍然繼續使用，我們提供以成本價更換電池的服務，這才是品牌產品的獨到之處。”
一般消費者在選購產品時，除了比較注重品牌、質量、功能和價格外，還會關注使用年限。因為，使用年限會直接影響到消費者的切身利益。但使用壽命是一個比較專業的問題，銷售人員在回答顧客提出的關於產品使用年限的問題時，除了回答具體使用年限外，還要借此機會向顧客傳導正確的關於產品使用壽命的知識和保養常識，在推介中應用FAB技巧，從而顯示出你的專業知識和服務水平，給顧客留下值得信賴的印象。