如果一位顧客總是猶豫不決,銷售人員給出不超過三個選擇也無法讓顧客下定決心的話,那麽你不妨隻提供唯一的選擇。
銷售人員:“女士您好!歡迎光臨××商城!”
顧客:“嗯,您好,我想為我男朋友買一款電動剃須刀。”
銷售人員:“哦!嗬嗬,您真賢惠!請問您男朋友喜歡什麽款式的呢?他是威猛高大呢還是比較精致呢?他的胡須是比較少還是比較多呢?”
顧客:“嗯……他人長得還湊合,一般的外貌吧!”
銷售人員:“哦!那麽這幾款產品應該會受到您男朋友的歡迎,因為這款剃須刀銷量不錯,很多女性朋友都是選擇這幾款送給男朋友做禮物的。”
顧客:“色彩如何?”
銷售人員:“這裏有三種顏色,黑、白和深藍色,我覺得這幾款和您男友的精神麵貌應該頗為符合。”
顧客:“是嗎?”
銷售人員:“我覺得您很賢惠,僅憑這一點,剃須刀的更詳細規格就不用再考慮了,您隻需要在這幾款電動剃須刀中選擇一款就會非常好。”
顧客:“唔……”
銷售人員:“您看,我們共有三款設計。站在送禮物的立場上,我建議您選擇深藍色款式,您覺得呢?”
顧客:“但是我覺得白色款式也不錯……”
銷售人員:“白色款式確實也不錯,但是稍微花哨了點。我還是建議您選擇深藍色款式。”
銷售人員:“就決定深藍色款式吧!價格優惠,質量又不錯。您說呢?”
顧客:“說的也是。好吧,那就拿深藍色款式吧!”
銷售人員:“謝謝,您的選擇肯定不會錯的,您的男友也一定會非常高興。”
上述例子中,銷售人員隻給顧客提供了三種款式的電動剃須刀,但當他發現這位顧客是猶豫不決類型的顧客時,就立即給她深藍色款式這一唯一選擇的建議,這樣一來才促使顧客下決心購買。而對於這種類型的顧客,即使與對方達成了初步的協議,也不要顯得過於得意,否則他們有可能反悔。