侵害消費者合法權益的行為是飲鴆止渴，這樣的公司不會基業長青，作為銷售人員，要加強自己的服務意識，努力把公司的服務做到最好。
一位女顧客帶著讀中學的兒子來到賣場K一樓鍾表櫃台，請銷售人員檢查，因為購買才14天的“防水電子手表”就已經出現漏水現象。顧客說：“你們這表質量有問題，買了才兩周就出現問題。夜視指示燈按鈕不靈，有時可以按亮，有時就不行，下雨天就進水，裏麵全是霧氣。”銷售人員檢查了一下，發現確實是有點問題。
顧客：“那現在怎麽辦呢？”
銷售人員：“在15天之內可以換貨。”
顧客：“那正好，我買了才14天，9月1日買的，應該可以換貨。”
銷售人員一聽，馬上說：“啊，對不起，我記錯了，電器才是15天，鍾表是7天。”
“不是吧？”顧客不相信地看著銷售人員。
銷售人員馬上接過話：“這是國家的‘新三包規定’，又不是我定的。”
顧客懶得與銷售人員進行理論，就說：“那就維修吧。多長時間可以取貨？”
銷售人員：“至少要15天。”
顧客：“太長時間了，能不能快一點？小孩讀書天天要用表。”
銷售人員：“最快也要10天，修好了，我們電話通知您。”
顧客：“如果修好後再壞了怎麽辦？”
銷售人員：“如果修了三次還修不好，就可以換一塊。”
顧客：“那多麻煩，你們應該給顧客多考慮一下，不要讓顧客來回跑，這樣會使顧客流失掉的。”
顧客帶著孩子離開鍾表櫃台去購物，孩子還在說：“以後不要來這裏買了。”
上述場景中銷售人員因為怕顧客換貨而歪曲國家有關規定，因為國家“新三包規定”是這樣的：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號、同規格的產品或者按規定退貨，然後，依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。很明顯，場景中的相關賣場侵害了消費者的合法權益。