有的顧客可能在網上看中了一件商品，可能是看到熟人用得很好，自己已經決定了要購買，也可能是在本店或者其他店看好了某件商品才來到店裏，目標比較明確。他們在進店後就很可能直接去看那件商品。
這類顧客通常是專程來購買的，他們的神情一般比較專注，很少左顧右盼，而且腳步輕快，直奔那件商品，購買也比較幹脆。這類顧客我們稱之為目標確定型顧客。在接待的過程中，我們最好不要這樣說：
1.“您好，請問您是想買什麽？”（顧客對“買”字敏感，應改為“看”）
2.“這件商品現在可以打折！”（弄巧成拙，將顧客的注意力從商品轉移到價格上，擾亂顧客的注意點）
3.“您好，我可以為您介紹一下嗎？”（如果顧客拒絕會造成尷尬局麵）
目標確定型的顧客一般成交率非常高，這個時候我們隻要不再惹事端，銷售過程基本上會比較順利。接待這類顧客的關鍵應該是迅速、流暢地滿足客戶的要求。我們應當麵帶微笑主動上前去打招呼，積極推薦顧客看中的商品，動作要迅速、準確，按顧客的要求盡快成交，盡量不要有太多的遊說和建議，以免弄巧成拙，使其舉棋不定或者推後購買的時間。
我們可以采取下麵這兩種表達與目標確定型的顧客拉近關係：
1.“您好，您真有眼光，您看中的這個款式是我們今年的新款，並且我們正在做活動，買得越多打的折就越多。現在庫房裏就隻剩下兩件了，您是要一件還是兩件都要呢？”（利益接近法：將購買商品的利益和好處都告訴顧客，激發顧客的購買欲。）
2.“您好，您看的這款商品是我們店裏賣得最好的一款，非常適合像您這樣的淑女，我拿給您細看一下好嗎？”（產品接近法：直接與顧客談論產品以引起顧客的興趣。）