通常情況下，顧客在店內停留的時間越長，銷售人員能傳遞給顧客的信息也就越多。這樣一來，顧客對產品的了解就越多，越容易引起他的購買欲，成交的概率也就越大。所以在不強留顧客的前提下，銷售人員應該設法讓顧客在店裏多停留一些時候。
但是如果顧客逛了一會兒之後就準備一聲不響地離開，隻能說明兩個問題：一個是我們的產品沒能引起顧客的興趣，顧客不喜歡；二是顧客對店裏的商品或者服務不滿意，但又不想多說，於是就掉頭離開了。
麵對準備一聲不響離開的顧客，銷售人員需要站在顧客的角度用心去感受和揣摩顧客的心理，也可以通過詢問，探知顧客對店內商品和銷售人員服務的意見，盡力引導顧客說出不滿意的具體原因，以便改進。如果已經確認了顧客真的沒有購買的意願，我們也要真誠地感謝其光臨，不要因為顧客不想買東西就沉下臉來，也不要過多地糾纏顧客。保持積極的態度，不要讓顧客感覺到你內心的失望，相反，要讓顧客感受到尊重，下次還願意踏進你的店內。
對於逛了一會兒就準備一聲不響離開的顧客，用下麵的言語是十分不妥的：
1．場景一：
“難道沒有你喜歡的嗎？”（這個問題非常無趣，最容易得到顧客的消極回應，自討沒趣）
2．場景二：
“慢走不送。”（銷售人員這種發泄式的語言會讓顧客非常惱怒，說這種話很容易讓顧客不願意再踏進你的店內半步）
3．場景三：
“您別著急走，再挑一挑吧！”（廢話，沒有傳達給顧客留下來的理由）
4．場景四：
“您到底想買什麽樣的呢？”（十分不耐煩的語氣，屬於“找打”的語言，隻會讓顧客更加反感）
正確的應對方式應該是：
1．場景一：