有的顧客在選購當天就想買下，有的顧客則是抱著閑逛的心情。銷售人員很關注顧客是今天就想買還是閑逛，但是如果急切直接地詢問，很容易造成顧客的反感，喪失了成交的可能。
比如以下幾種問法：“您今天到底買不買啊？”“您喜歡的話今天就買吧？”“您是想今天買還是就來逛逛？”前麵兩種問法反複強調“買”這個字眼，語氣生硬，會讓顧客緊張，感到被催促，甚至產生對抗情緒，本來想買也放棄繼續挑選。最後一種說法聽起來是在驅趕顧客，言下之意就是如果不買的話就不歡迎顧客，嚴重損害了店鋪的形象。
所以在詢問顧客購買時間的時候一定要注意策略，不要強調“買”字，可以選擇用別的字眼代替，用溫和委婉的方式降低顧客的戒備心理。另外，也可以製造緊迫感，強調商品的緊俏性，如果顧客不當時購買的話可能就會賣完了，激發顧客的購買欲。
一位女士走進一家家居用品店，看了一會兒目光落在了一個台燈上。這時銷售人員小李迎了上來。
小李：“不好意思打擾您一下，我想問一下您大概什麽時候要這個台燈呢？”
顧客：“我還沒有決定，為什麽這樣問呢？”
小李：“真不好意思，因為這個台燈是限量的，隻剩這最後一個了。昨天有位顧客預定了今天來取，如果您今天要的話我可以給她打個電話，讓她改天過來。如果您過兩天再要的話，我們就讓廠家補貨，但是可能要等一段時間了。”
顧客：“拿出來我看看，合適的話今天就要。”
另外也可以用其他顧客的失敗案例從側麵吸引顧客購買。
銷售人員：“請問您今天不打算拿這條裙子嗎？”
顧客：“我看看再說，你為什麽這麽問？”
銷售人員：“是這樣的，我建議您要是喜歡的話，最好今天就拿上。前幾天有一個顧客也喜歡這條裙子，但她當天沒有買。誰知道第二天再來的時候已經沒有她穿的尺碼了，挺遺憾的。”