一位有經驗的銷售人員曾經說過，銷售工作沒有什麽捷徑，在銷售過程中保持平和穩重，不失風度地等待，才更能夠贏得客戶的讚許。正所謂幹什麽事都得一步一個腳印地走，無論做什麽工作，都要記住，穩中才能求勝，過於急躁反而會漏洞百出，即使得到一時的利益，也會對長遠的發展造成不良的影響。
在銷售工作中，抱有急躁心理的銷售人員不乏其人。很多銷售人員在工作時心急火燎，總是希望能夠盡快和客戶簽單，一旦客戶遲疑一點，銷售人員就開始沉不住氣，對客戶一催再催，這樣不僅容易引起客戶的反感，還會對今後的合作產生不利的影響。況且，以這種態度對待客戶不僅不正確，更顯得不禮貌。客戶之所以沒有馬上簽訂合約，也許是有著自己的考慮和安排，作為銷售人員，應該學會耐心等待，這一方麵是對客戶的尊敬，另一方麵也表現出自己的穩重，同時也會避免在銷售過程中出現不必要的錯誤。
做銷售工作需要耐心，不可能一蹴而就。情緒急躁的銷售人員，做什麽事情都不能冷靜沉著，他們做事缺乏計劃性，經常會顛三倒四、手忙腳亂，結果是什麽也沒少做，卻什麽也沒有做成，反而更容易著急上火，形成惡性循環。雖然說做工作需要有緊迫感，不拖拉，不延緩，但要急中有細，快中求穩，按計劃一步步地實施，而不是要省略過程，直接追求結果。
趙剛是商店的銷售人員，他是個爭強好勝的人，希望通過自己的努力做出好的成績，所以平時工作很認真，還因為業績突出榮登過商店的銷售光榮榜。後來，商店裏來了幾個優秀的銷售人員，業績很突出，在趙剛之上。於是，他心裏有些不服，想要超過他們。這樣的想法無疑是好的，但是表現在行動上，趙剛就顯得有些急躁。每次有顧客光臨，趙剛總是忍不住希望客戶能夠立刻購買自己所負責銷售的商品，他總是不停地催促顧客，反而讓顧客感到心煩厭惡，本來打算購買，也因為生氣而匆匆地離去了。