想一想，在生活中，你最喜歡與什麽樣的人交往？作為銷售人員，你最喜歡與什麽類型的顧客打交道？在這兩個問題的回答中，“隨和型”占了大多數。可是，你真的了解隨和型顧客的特點嗎？
隨和型的顧客性格溫和、態度友善，麵對向他介紹或者推銷產品的銷售人員時，他們往往會比較配合，不會讓人難堪。即使他們並不需要產品，或對銷售人員的介紹並不感興趣，也會容忍地等待銷售人員講完，因為他們喜歡規避衝突和不愉快。
在規避衝突的同時，隨和型顧客也回避著壓力，他們不喜歡被施加壓力的感覺，對壓力本能地排斥，甚至恐懼。隨和型的顧客最大的缺點就是做事缺乏主見，比較消極被動，在購買時總是猶豫不決，很難做出決定。而此時銷售人員如果能夠適當給其施加壓力，就會迫使他們做出選擇。當然一定要注意施加壓力的方式和尺度，比如銷售人員可以以專業自信的言談給顧客積極誠懇的建議，並多多使用肯定性的語言加以鼓勵，促使顧客盡快做出決定。
在一家電腦專賣店，進來一位姓張的顧客，銷售人員劉芳看到顧客進門，忙走過去介紹起一款品牌筆記本電腦，言辭急切，勸說張先生盡快購買。張先生雖然點頭稱是，並微笑著傾聽劉芳的介紹，卻並沒有購買的意思。
這時另一名銷售人員王剛經過對他們的觀察，發現張先生是一個比較隨和的人，卻缺乏主見。而劉芳急於推銷，顯然已經讓顧客有些不舒服，激起了張先生的逆反心理，對劉芳表示出不信任，所以即使她再苦口婆心地勸說，張先生也是不會購買的。
於是王剛走上前來，禮貌溫和地說：“張先生，既然您暫時決定不了，不如我帶您看看其他品牌的電腦，您可以對比一下，想好之後再做決定。”