銷售人員在與顧客溝通的任何階段，都要對顧客保持誠信。如果你欺騙了顧客，那他（她）遲早會有所察覺，一旦他們感覺到被欺騙，那你就永遠別想在他們那裏實現成交。
鄧迪是一位攝影器材銷售人員，她與顧客張先生已經打了很長時間的交道。這天，她又給張先生的工作室打去了電話。
鄧迪：“張先生，今天的客人（攝影者）多嗎？”
張先生：“不多，有些預約我都推掉了。”
鄧迪：“為什麽？今天有什麽活動嗎？”
張先生：“有一個大顧客需要我們到他們的場地去拍攝。對不起，我馬上就要收拾東西走了。”
鄧迪（有些著急）:“張先生，我們談的關於您引進攝影器材的問題不知您能不能定下來？”
張先生：“你也聽到了，我今天沒時間。”
鄧迪：“張先生，您若購買我們這種器材，我還可以為您提供幾個大顧客。我在銷售場這些年，認識了各行各業的人，其中有兩個人就提到了要請個專業的攝影師為自己的婚禮攝影，還有為公司開業做錄像的。”
張先生：“是嗎？那麽我倒是可以考慮。”
鄧迪：“那就這麽說定了。”
張先生：“好，我下午回來就可以和你簽購買協議。”
（拿了訂單的鄧迪立刻就把自己的承諾扔到了九霄雲外，滿懷希望的張先生既等不來鄧迪的電話，也等不來鄧迪介紹的顧客。終於，他怒不可遏地拿起電話打給鄧迪。）
張先生：“你這個騙子，為了獲得訂單就騙人說你有顧客，你這樣做還會有誰會信任你？”
鄧迪這才想起她的承諾，其實她哪有什麽為婚禮而找攝影師的顧客呀，那隻不過是她為了盡早拿到那筆訂單而信口找來的理由罷了。
在銷售中，很多銷售人員常常通過向顧客許諾來打消顧客的顧慮，如許諾承擔質量風險，保證商品優質，保證賠償顧客的損失；答應在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方麵給顧客提供優惠。但有些銷售人員說起話來不假思索，隨處許諾，甚至許下很多自己根本就實現不了的諾言。