很多銷售人員為了給顧客最熱情、最周到的服務，常常會寸步不離地跟在顧客身邊，喋喋不休地向顧客介紹產品。這種“貼身膏藥式”的熱情服務會讓顧客感到一種無形的壓力，透不過氣來。這種做法就如同餓狼看見了綿羊，恨不得立即撲上去，隻會讓消費者想快點逃跑。
當顧客提出“你別跟著我，我自己會看”時，肯定是銷售人員過分熱情且讓顧客感到不安了。銷售人員應該立即調整接待的節奏和策略，真誠友善地向顧客道歉，然後表示在顧客需要幫助的時候，你會及時出現，讓其自由自在地觀看和挑選。然後跟顧客保持一定的距離，留意顧客動向，當他們發出求助信號的時候再適時地提供幫助。
通常情況下，當顧客說“我自己會看，你別跟著我”的時候，我們最好不要這樣回答：
1．場景一：
“哦，那好，您就自己隨便看看吧！”
這種回答太消極了，沒法讓顧客產生任何關於購物的有利聯想。相反暗示顧客隨便看看就行，看完就走。
2．場景二：
“這是我的工作啊，您以為我想跟著您？”
這種回答帶有怨氣，搶白顧客，非常沒有禮貌，會讓顧客很生氣。
3．場景三：
“還是我為您介紹一下吧？”
這種回答非常不識相，顧客明明已經對你跟著他感到不悅了，你還纏著不放，顧客很可能打消購物的念頭。
銷售人員在接待顧客的時候，一定要注意方式和方法。對於那些不願被人打擾的顧客，銷售人員不要緊跟其後，可以向顧客真誠說明：“請您慢慢看，如有什麽需要幫忙的，請隨時吩咐。”然後讓顧客毫無壓力地在店裏走動，並挑選商品。
也有許多顧客認為銷售人員跟著就是想推銷商品，以至於在初步接觸時，就不耐煩地說：“幹嗎老跟著我？看看不行呀？”遇到這種顧客時，銷售人員一定要先順從他，而後麵帶微笑地致以歉意，並表示這是自己的本職工作：“對不起，我隻是為了您有問題時能更方便地得到解答，同時這也是為了貫徹我們商店‘服務至上’的宗旨！”這樣一來，顧客可能會回答說“我隻是隨便看看”，而不會產生明顯的抵觸情緒。