在日常生活中，逆反心理幾乎是每個人都有的，差別隻在於逆反程度的不同。在銷售過程中，大多數銷售人員對顧客的逆反心理都不陌生，即銷售人員越是苦口婆心地推薦產品，顧客就越會拒絕，銷售人員想要賣掉產品的欲望越強，顧客的逆反心理就越強。
某家電銷售公司的銷售人員小邵，負責A、B兩個係列燃氣灶的市場推廣。一天，有個顧客前來谘詢燃氣灶情況，並想試試不同款式的燃氣灶性能。而這時庫房裏麵恰巧沒有A係列的燃氣灶了，在引導顧客進行產品試用的時候，他向顧客解釋說：“B係列的燃氣灶您可以試用一下，但是A係列的燃氣灶在前兩天已經賣完了，所以倉庫裏麵沒有貨了，所以如果您要選擇的話，可能就剩下B係列的燃氣灶了。”
這樣說過之後，在這位顧客的心裏會產生這樣一種想法，那就是“既然A係列的燃氣灶已經賣完了，就說明A、B兩個係列的燃氣灶相比，A係列比較好一些”。有了這樣的心理，在看過B係列的燃氣灶之後，顧客更加覺得A係列的燃氣灶好，但是既然已經沒有貨了，隻能怪自己來得太晚了，於是顧客帶著幾分遺憾離開了。
過了兩天，銷售人員小邵主動打電話給前兩天來看燃氣灶的顧客，並興高采烈地告訴他一個好消息：“您現在可以買A係列的燃氣灶了，因為今天廠家終於又送來了一批這個係列的燃氣灶，而當時我發現您對這個係列的燃氣灶也比較喜歡，於是就通知您一下，您看您還需要購買嗎？”
顧客聽到這樣的消息，十分高興，有一種失而複得的感覺。既然機會來了，一定要把握住，於是他迅速地與銷售人員小邵完成了這次交易。
上述場景中的消費者是一位叛逆型顧客，由於A產品缺貨，這位消費者就認為是因為A產品賣得好才缺貨的，所以無形之中就認為B產品一定不是好貨，因此拒絕購買B產品。銷售人員小邵也十分聰明，他深知，隻要A產品來貨且顧客還沒有購買的話，那麽這位顧客一定會繼續購買A產品的，於是一個簡單的電話，就促成了一樁生意。