利用溫柔攻勢，切實為顧客著想，獲取顧客的信任，是針對內向型顧客的製勝法寶。
王建是某手機家電賣場的銷售人員。有一天，一位先生來店裏看手機，很多當班的櫃台銷售人員都主動跟他打招呼，熱情地詢問對方需要什麽樣的手機。每一次被詢問，這位先生都隻是說自己隨便看看，到每個櫃台前都是匆匆地瀏覽一下就迅速離開了。麵對這麽多銷售人員的熱情詢問，這位先生顯得有些窘迫，臉漲得通紅，轉了兩圈，覺得沒有適合自己的手機，就準備離開了。
這時王建根據經驗，判斷出該顧客是一個比較內向靦腆的人，並且根據觀察，王建斷定顧客心中肯定已經確定了某一品牌的手機，隻是由於款式或者價格等原因，或者是由於被剛才那些銷售人員輪番“轟炸”，有些不知所措而一時失去了主意。
於是，王建很友好地把顧客請到自己的櫃台前，他溫和地說：“先生，您是不是看上某款手機，但覺得價格方麵不是很合適，如果您喜歡，價格可以給您適當的優惠，先到這邊來坐吧，這邊比較安靜，咱再聊聊！”顧客果然很順從，王建請他坐下，與他聊起天來。
王建開始並沒有直接銷售手機，而是用閑聊的方式說起自己曾經買手機，因為不善言辭而出醜的事。他說自己是個比較內向的人，做推銷這幾年變化挺大。與顧客聊了一些這樣的話題以後，顧客顯然對他產生了一定的信任感，於是在不知不覺中主動向王建透露了自己的真實想法。
王建適時地給他推薦了一款適當的機型，並且在價格上也做出了一定的讓步，給顧客一定的優惠，同時王建還給顧客留了自己的電話，保證手機沒有質量問題。最後，顧客終於放心地購買了自己想要的手機。
從這位先生進店後的行為中，王建判斷這是一位內向型顧客，而針對內向型顧客，不能一上來就推薦商品，否則他們會無所適從。王建真誠地邀請顧客到自己的櫃台，然後和顧客聊天，慢慢引導顧客，從而贏得了顧客的信賴，並促成了一次商品銷售。