首頁 銷售心理學

考究的杯子讓咖啡更值錢?

通常當我們直接去問某個人,他是否會因為自己大腦中儲存的某個過去的信息而改變對事物現有價值的評估時,幾乎沒有人願意承認自己會如此容易被思維的慣性所愚弄。但心理學實驗和現實中的案例都證明了確有其事。人們對商品的估價不僅會受到直接的價格信息的影響,還會受到其他錨定的影響。

下麵所描述的這個實驗能夠充分證明沉錨效應在銷售中的有效性與普遍性。

麻省理工學院曾經在工商管理係的碩士研究生中進行過這樣的實驗,實驗人員讓參與實驗的被測試人首先在調查問卷上寫下自己的社會保險號的後兩位。然後讓他們對問卷中的幾樣商品進行估價,被估價的商品包括無線鍵盤、設計方麵的書、巧克力和兩種葡萄酒。

在大家完成實驗問卷之後,實驗人員根據保險號的數字大小,將問卷分成了五組,分別是00~19、20~39、40~59、

60~79以及80~99,然後對每一組問卷的商品估價進行平均計算。結果非常驚人,隨著社會保險號的增大,不同數據組的估價呈現出非常規律性的升序特征,而且所有被測試商品的估價均表現出了這一特征,無一例外。

除了數字之外,其他的屬性信息,是否也會對人們的估價產生同樣的影響呢?心理學家曾經為此做過專門的實驗。

實驗人員在一家咖啡廳裏提供一種新的咖啡供顧客免費品嚐,然後請求顧客在品嚐之後,給出對這種新咖啡的建議價格。對於第一批被測試的顧客,他們用紙杯來盛放供免費品嚐的咖啡。對於第二批顧客,他們則將咖啡盛放在非常考究的陶瓷咖啡杯中,並配以專門的托盤。

實驗統計結果表明,對於完全相同的咖啡,品嚐陶瓷咖啡杯中的那一組顧客,平均出價金額要遠高出紙杯那一組。

實驗表明,杯子成了影響顧客出價的重要因素,更為精美的杯子,讓被測試者產生了高品質的第一印象,而人們願意為良好的第一印象出更高的價格。