銷售是一個由銷售者和購買者共同完成的過程。在這一過程中，適時引導和調動購買者參與進銷售過程對於銷售的結果來說非常的重要。它不僅會使購買的人體驗到互動的樂趣，更重要的是能調動起人們的自我意識與自我決策。
在產品銷售過程中，采用“王婆賣瓜，自賣自誇”似的方式一味單方麵推銷自家的產品，指望客戶有足夠的耐心和信任去扮演你忠實的聽眾，顯然不現實。因此，互動的銷售方式現在已經被越來越多的公司所采納，並且在現實中收到了良好的成效。
美國有一名叫斯坦巴克的猶太人，在做推銷安全玻璃的業務員時，業績一直都保持在整個北美地區的第一名。在一次頂尖業務員的頒獎大會上，主持人說：“斯坦巴克先生，你是用什麽特殊的方法讓你的業績維持頂尖呢？”
斯坦巴克說：“每次當我要去見一個客戶的時候，我的皮箱裏麵總是放了許多截成15厘米見方的安全玻璃，我隨身也帶著一個鐵錘子。每當我見到客戶的時候，我就會問他：‘你相不相信安全玻璃？’當客戶說不相信的時候，我就把玻璃放在他們麵前，拿錘子往桌子上一敲。每當這時候，很多的客戶都會為我的舉動而吃驚，同時他們會發現玻璃真的沒有碎裂開來。然後客戶就會說：‘啊，真是太神奇了。’這時候我問他們：‘您想買多少？’直接進行締造成交的步驟，而整個過程花費的時間還不到1分鍾。”
斯坦巴克講完這個故事不久，幾乎所有銷售安全玻璃公司的業務員出去拜訪客戶的時候，都會隨身攜帶安全玻璃樣品以及一個小錘子。
但經過一段時間，他們發現斯坦巴克的業績仍然維持第一名，都覺得不可理解。而在另一個頒獎大會上，主持人又問：“我們現在都在效仿你做同一件事，為什麽你的業績仍然維持第一呢？”