銷售工作究竟是怎樣的一種職業？具備哪些職業特征？要想在銷售中做到遊刃有餘，一個優秀的銷售人員應當需要具備怎樣的心理素質？
從宏觀角度來說，銷售是構建商品社會的基本活動之一，沒有了銷售活動，財富將無法繼續增值，貨物將無法流通，一切的生產和產品服務都將隨之戛然而止。銷售的繁榮程度，影響著商業社會的發展進程。
從微觀的角度來看，任何一個商業機構，任何一個公司企業，想要得以持續運轉，都有賴於銷售部門的業績。沒有銷售活動，商業就無法繼續生存下去。
多年以來，銷售被人們看作是二流職業，認為誰都能幹銷售，誰幹銷售都一樣，人隻有實在沒有出路的時候才去做銷售。事實上，這樣的認識和想法是完全錯誤的。意識不到銷售重要性的公司和企業，將不會具備長久的生命力。即使當下依靠一些固定的和非市場化的運營模式能夠獲取一定的效益，也無法保持持久的活力與生機。
觀察身邊的成功企業，我們能夠發現，一流的公司擁有一流的銷售團隊，或者說，一流的銷售團隊成就了一流的公司。沒有優秀的銷售團隊，再好的技術產品也隻能成為自娛自樂的孤芳自賞。無法高效流通，無法實現盈利。
從這些意義上來說，從事銷售工作是一件值得自豪的事情，因為它無論對於社會，還是對於企業，都是非常重要的環節。而且，與普通人想法相反的是，銷售工作並不是一份輕鬆的工作。
從來沒有人能夠在長期的銷售工作中得到百分之百的成功率。事實上，在銷售工作中，被客戶拒絕的時候要遠遠多於客戶爽快答應的情形。尤其對於還沒有積累到足夠的客戶資源、沒有穩定客戶群的銷售新手，麵臨的挫折和難度就會更大。
想要在銷售工作中取得成功，需要具備良好的心態。要成為優秀的銷售人員，首先要具備從容應對被拒絕的心態。優秀的銷售人員都具備從容應對拒絕並快速調整情緒的心理素質，能夠清醒地認識到，在銷售工作中的這種拒絕其實並不是基於對銷售人員個人品德的判斷得出的。