把方案帶到客商那裏去的時候,應當事先就料到對方會提出哪幾種反對意見。如果坐到談判席上,在意想不到的情況下突遭對方的反駁後再支支吾吾地招架,則有失體麵。
事先估計到人家會反駁,但隻準備一些應答的對策還不夠,仍容易被對方打敗。在爭論中占據上風並不是談判的根本目的,充其量不過是決定談判形勢的走向。
那麽,應當如何對待意料之中的反對意見呢?
當估計對方會予以反駁時,有這樣一種對付的辦法:在他們還沒有說出之前,你讓同伴將預料中的反對意見說出來,然後將其否定。
首先與同伴進行磋商,列舉幾條意想中的反對意見,事先布置好:“估計對方會以此為理由攻擊我們,你先主動地把這個問題提出來!”在談判中,當同伴講出了這個意見以後,你馬上指出:“不對,這種觀點是錯誤的。”如此這般,將這些反對意見一個一個地擊破。同時,你方的幾個人之間還可以故意發生爭執。這樣做不會在對方麵前露出什麽破綻,反而會在保全對方麵子的情況下使其接受你方的方案。
反對意見多種多樣,有的可以從理論方麵回答,有的無法用語言去解釋,隻能憑自己的感覺去理解。對方提出的意見可以用道理來說明的部分很好處理,至於那些難以解釋的問題,最好還是用內部爭吵的方法來解決。比如數落自己的同伴:“你總是提出這類問題,什麽時候才能有點出息呢?”隻有這種語言才能處理好這種反對意見。
坐在談判席上,總是有意識地將與會者分為說服的一方和被說服的一方,這種想法要不得。對方有3個人,你方也有3個人,我們應當把這看作是與會的6個人正在共同探討著同一個問題,而不是3比3的對話。
所以,你方的與會人員有時最好也處在相互敵對的關係上。因為如果總是保持一致對外的姿態,對方就會產生一種隨時有可能遭到你方攻擊的顧慮。把既成的事實強加於人,這是被說服一方最厭惡的一種做法。