“前方即將到達北京收費站”，電子導航的語音從汽車音響裏傳出，京通快速路上車輛的行駛速度漸漸慢了下來，好多車輛拐入輔路準備加油。收費站不遠處，就是有名的××加油站。熟悉這裏的司機都知道，××加油站是中國石油百座紅旗加油站之一，不僅油品質量好，而且服務也周到細致。還有一樣令人佩服的是：司機問起油品的相關問題，這裏的加油員幾乎百問不倒。
一位好奇心很強的顧客在加完油後，特地進行了一番實地考察。她詢問加油站張經理：“聽說站上有個崗位練兵欄，每日一題考核員工，我能考一考他們嗎？”張經理欣然答應。這位顧客叫來一名加油員，從練兵欄上抽了一道題，加油員答對了。她又叫來另一名加油員，從練兵欄上抽了另一道題，加油員又答對了。兩位加油員對考題爛熟於心，對答如流。
此時，外麵正好開進來一輛配送油品的車輛，這位了解加油站情況的顧客靈機一動，“刁難”地說：“我想考考你們這裏聞一聞汽油就能知道標號的能人。”她指的能人是計量員小陳。小陳被蒙上雙眼，分別嗅了嗅幾瓶盛好的汽油，隨即說出了它們的標號。女顧客驚詫不已。小陳扯下蒙眼的布條，將手指伸進瓶中蘸了蘸，在拇指肚上撚了撚，說：“我還能說出它們的密度。”
女顧客帶著驚奇和讚歎，心悅誠服地離開了。她不會知道小陳在崗位練兵中究竟付出了多少努力。
小陳的才能同樣引起了關注他成長的上級的注意，不久，小陳被調任××加油站任副經理。
案例分析：
百問不倒，就是銷售人員對產品知識絕對熟悉，這是推銷員左腦實力的體現。
我們看到，案例中加油站的加油員麵對客戶有關油品的提問，都能對答如流；計量員小陳還能夠通過嗅覺判斷汽油的標號，通過手的觸覺推斷汽油的密度。這就是“百問不倒”的技術，這樣的能力也讓客戶驚歎和信服。