有一位中年男子到玩具櫃台前閑逛，推銷員李華熱情地接待了他。男子順手把擺在櫃台上的一隻聲控玩具飛碟拿起來。
李華馬上問：“先生，您的孩子多大了？”
男子回答：“6歲！”接著把玩具放回原位。
李華說：“您的孩子一定很聰明吧？這種玩具剛剛到貨，是最新款，有利於開發兒童智力。”李華邊說邊把玩具放到櫃台上，手拿聲控器，開始熟練地操縱玩具飛碟，前進、後退、旋轉，展示了玩具飛碟的各種性能，同時又用自信且肯定的語氣說：“小孩子玩這種用聲音控製的玩具，可以培養他的領導意識。”說著，便把另一個聲控器遞到男子手裏，說：“試試吧，和孩子一起玩，多好。”
於是那位男子玩了起來，這時李華不再說話了。大約2分鍾後，男子停了下來，一臉興奮地端詳著玩具。
李華見機會來了，進一步介紹說：“這種玩具設計很精巧，玩起來花樣很多，比別的玩具更有吸引力，孩子肯定會喜歡，有很多顧客來買它。”
男子說：“嗯，有點意思，一套多少錢？”
李華仍然保持著微笑，說道：“先生，好玩具自然與低劣玩具的價格不一樣，況且跟培養孩子的領導意識比起來，這點錢實在是微不足道。要知道孩子的潛力是巨大的，家長得給他們提供發揮的機會。您買這種玩具不會後悔的。”她稍微停頓了一下，拿出兩節嶄新的幹電池說：“這樣吧，這兩節新電池免費贈送！”說著，便把一個原封的聲控玩具飛碟，連同兩節電池，一同塞進包裝用的塑料袋遞給男子。
男子接過袋子說：“不用試一下嗎？”
李華說：“絕對保證質量！如有質量問題，三天之內可以退換。”
男子付了款，高高興興地提著玩具走了。
案例分析：
顧客一旦對什麽事物產生興趣，一般會立即表現出一種情緒上的興奮，這表明顧客正在使用右腦進行思考，正處於感性的狀態下。這時推銷員一定要抓住使顧客產生興奮的隻言片語，及時重複和反問，或者主動介紹，以提高顧客的興趣，達到銷售的目的。