我們進入的最後一個環節，“使用後的消費者”。作為營銷人員來講，關注最多的是受眾，其次是購買者，再次是體驗者，他們往往都不會顧及傳播者，傳播者是最後的一環，其實也是最重要的一環，如果你能抓住傳播者，就事半功倍了。
華與華方法有一條，叫不做“傳播”做“播傳”，傳播關注於播，播傳關注於傳。我們說傳播的關鍵在於傳。傳播是我把一個東西怎麽播出去，怎麽播給更多人，所以傳播講“千人成本”，講“到達率”。播傳是我播一個東西讓它自己能傳，發動消費者替我們傳，先考慮不花成本的“傳達率”。
典型的播傳案例就是“田七”，電視廣告是在三月開始播出的，到了五月，世界各地都在傳，中國的每一個景點都有人在那裏拍照，一拍照就喊“田七”，為什麽說世界各地？因為，“五一”節的時候，中國人到了世界各地，在埃菲爾鐵塔下你可以看到一群中國人在那裏喊“田七”，在維多利亞港你也可以看到，在富士山腳下你也可以看到。
對使用後的消費者，你要考慮的是，如何讓他成為你的傳播者，如何讓他傳播你的品牌信息，在前麵體驗者的角色中，我們說了八個字：“值得回憶，樂於談論。”這個樂於談論非常重要，是我們營銷創意的一個超級重點，甚至是一切廣告創意的出發點，他要樂於談論，才能替你傳播，品牌才有“傳達率”。我們經常會講，很多人都說我這個產品好，它自然會有口碑。是的，如果你產品非常好，肯定會有口碑，那這口碑是什麽？
廣告創作的任務，就是設計這口碑。
所以華與華方法說，廣告不是我說一句話給他聽，而是我設計一句話他會說給別人聽。
我們要做的是，對消費者的口碑進行規劃和發動。