有個員工向自己的老板匯報:“老板,張經理打來電話說,他遇到了一些問題,所以下午3點沒有辦法出席公司的會議。市場部的胡經理也認為自己有點兒忙,會議明天進行也可以,但是最好不要超過明天中午12點,因為他需要趕飛機。負責這次會議的副總李先生要到明晚才能從外地趕回公司。而後天早上會議室需要接待客戶,根本沒法騰出來開會,後天下午倒是空著呢,我覺得我們可以把會議延期到後天下午進行,不知道您的意思怎麽樣?”
這一段話聽著讓人覺得非常別扭,老板可能會對其中的語句產生混亂,那麽接下來他可能會要求我們重複說一遍,好弄清楚其中的關係,這樣就會造成匯報時間的浪費。那麽,我們如何才能一次性把話說清楚呢?
事實上,我們完全可以對自己的表達進行調整,首先,我們需要弄清楚,張經理、胡經理、李先生不能準時參加會議的理由以及時間,但他們在後天下午都是有時間的。其次,會議室也在後天下午可以利用,因此,匯報者完全可以這樣說:“老板,今天下午3點的會議可以改成後天下午進行嗎?因為後天下午,大家都能夠準時出席,會議室也空著。”接下來,匯報者可以簡單地將每一個與會者的時間安排解釋一遍。
雖然兩次匯報的內容是一樣的,但問題在於這一次提出了一個結果——後天下午開會,然後逐條分析原因,這樣會讓傾聽者的思維更加清晰,從而節省了匯報者不少時間。而第一種匯報顯然把順序弄反了,造成了認知和理解上的困難。
其實,第二次的匯報采用了金字塔原理,匯報者先說出了結果,然後分析原因,這種順序上的改變,極大地提高了表達者的效率。
我們再來看另外一個例子,公司的老總將經理叫到辦公室,然後一口氣說了一大堆的要求: