首頁 情商高,就是把情緒控製好

四、少說不同點,多說共同點

在日常生活中,許多人動不動就喜歡搬出立場,拿彼此之間的不同說事。他們容易誇大這些不同點,甚至將其轉化成立場問題和原則問題,而一旦上升到立場的層麵,簡單的差異也會被放大,這是因為雙方缺乏更為合理的溝通。但沒有人會在同樣一個問題上保持絕對一致的思想和立場,除非是一種盲從的狀態。考慮到每一個人的思維方式、做事方式、考慮問題的視野、思維的層次、目標取向、做事的動機、所扮演的角色和所處的社會地位都不同,想法完全一樣的兩個人幾乎是不存在的。正因為如此,人們免不了會在各種交流和溝通場景中與他人發生不同程度的摩擦,這些摩擦既是展示自身形象和價值的需要,也是推動人際關係進步的前提。如果過分堅持立場,強調彼此之間的不同,可能會將矛盾激化,將簡單的分歧複雜化。

從心理學的角度來說,經常強調不同點的人具有兩種心態。

第一種是有很強的個性表現的需求。這種人往往專注於如何體現自己的個性,如何在群體中表現得與眾不同。他們非常在意這一點,並且會想辦法提升自己的“非凡形象”。有時候甚至刻意與其他人保持距離,與其他人劃分界限,或者行動上更為標新立異。但過分追求個性的人容易與群體內其他成員相互脫節,導致自身的生活、工作以及社交受到很大影響。

第二種心態是專注於不同點的人往往在於自身需求得不到滿足。他們所有的感受並不是因為他人的行為所帶來的刺激,而是因為自身的需求沒能得到滿足。這個時候他們會反複強調不同點,以此突出自己的不滿,並且期待著讓對方注意和妥協。一般情況下,對他人肆意進行批評、點評、指責都能夠反映出自己的思想、價值觀和內心訴求。

這是一個兩難的境地,因為他們通常都會擔心直接說出自己的需求時,如果被人拒絕,就會陷入更為尷尬的處境。因此,他們會想辦法進行各種提示。但這種通過強調不同點來做出隱晦提示的做法,有可能會進一步擴大彼此之間的分歧。更為巧妙的方法是先談論彼此之間的共同點,通過這些共同的話題和共同的特質來拉近彼此之間的關係,強化彼此間的社交聯係,慢慢建立起互信的基礎,然後再想辦法闡述各自的需求。