首頁 情商高,就是把情緒控製好

第五章 適當放低姿態是化解衝突的關鍵 一、學會做一個傾聽者

有個人自認為說話能力出色,善於把握各種各樣的話題,因此經常和朋友聊天、開玩笑。可是漸漸地大家都不怎麽願意和他交流,平時似乎有意躲著他,這讓他感到傷心。於是他就向一位哲學家請教,如何才能贏得他人的尊重。哲學家聽他抱怨了差不多三十分鍾,直接回了幾個字:“管好嘴巴,少說點兒話。”

在日常生活中,經常有人會抱怨自己的朋友很喜歡說話,很喜歡表現,喜歡搶奪話語權。這些朋友往往以自我為中心,喜歡掌控群體生活內的話語權,喜歡站在舞台的正中心。為了讓自己看上去更加突出,他們往往會通過頻繁的、主動的表達來吸引注意力。而這種人經常會遭到周圍人的排斥,原因很簡單,每個人都希望掌控更多的話語權,都希望有機會表達自己的觀點,而一旦有人試圖掌控一切,搶奪自己的表現機會,必定會遭到其他人的反感。

有些心理學家將這種話語行為稱為“語言領地的侵犯”。簡單來說,就是每個人都有表達的權利和欲望,在一個相對和諧的狀態中。人們的表達是均衡的,說話的次數、頻率、語氣都有一個合理的範疇,就像一塊被合理劃分的領地一樣。如果有人表現過度,就打破了這種均衡,侵犯了他人表達的領地。而高情商的人善於把握好尺度,他們會控製自己的表達欲望,少說多聽,減少因為自我表現而侵犯他人的行為,從而為和諧的交流營造良好的氛圍。

少說多聽,包含了一種語言表達上的自我克製。《巴利經藏·增支部》中有這樣一段話:(佛言)“婆羅門!我不說應語一切所見;複次,婆羅門!我不說不應語一切所見。婆羅門!我不說應語一切所聞;複次,婆羅門!我不說不應語一切所聞。婆羅門!我不說應語一切所覺;複次,婆羅門!我不說不應語一切所覺。婆羅門!我不說應語一切所了別;複次,婆羅門!我不說不應語一切所了別。”