由於每個人的觀點、立場、人生經曆，以及看待和處理問題的方法不同，工作中常常會出現自己的意見和上司意見發生衝突的現象。
比如你認為家族企業中人力資源管理，也就是每個人的職責界定以及薪酬結構的完善非常重要；但是公司的直接領導者卻認為技術最重要，因為正是靠這些技術，公司才一直在盈利。
比如公司上司認為公司小戴經常跟別人聊天，無視公司規章製度，應該被開除；但你卻認為雖然小戴愛跟別人聊天，但並沒有影響大家以及自己的正常工作，隻要對其稍微警告一下就好。
再比如，製定一些銷售政策時，上司認為應該以市區為主要的銷售、推銷對象，而你認為城鎮也有很大的發展潛力，公司應該投入更大的精力。
當麵對與上司這樣或那樣的意見衝突時，許多人不知該如何解決。有的人會選擇表麵上屈服，實際上並不真心按照上司的指示踏踏實實地做事情；還有的人會積極拉攏自己的支持者，甚至會直接捅到更大的上司那裏，讓他來給你“評評理”，以表明自己的想法是正確的。
從職場溝通，以及人際交往上來講，這兩種方式都不是最佳的溝通方式。一個人際交往高手會懂得在上司與自己有意見衝突時，保留自己的意見，但不急於跟上司爭得“臉紅脖子粗”，不會立刻要求上司給自己一個明確的結論與答複。
小張是某公司的一名普通業務經理，他的直接上司是姓武的一位總監。小張負責的區域是一個縣級區域，區域內的總經銷商是一個表麵說一套，背後卻做另一套的人。每次公司要求經銷商按照公司製定的政策來對產品進行促銷，那個區域的經銷商總是表麵上答應，卻沒有真正落實到二級經銷商那裏。
旺季來臨，為促進飲品的銷量，公司為縣級區域製定了“五贈一”的涼白開水的優惠政策。也就是經銷商每賣出五件涼白開的水，公司主動免費補給總經銷商相當於一件水的費用，而這件水是讓總經銷商返還給二級經銷商，或者一些小門店裏，以刺激水的銷量的。