任何一個團隊，為了確保不斷注入新力量，為了確保可持續發展的態勢，都會不定期地對外招收一些新人，而這些新人往往缺乏實踐經驗，因此培訓新人成了多數團隊都會認真對待的一項工作。
各個團隊的培訓計劃和培訓方法都不同，但模式基本上大同小異，比如新員工的培訓一般都是為期1～3個月；在培訓的過程中，團隊會安排導師負責新成員的培訓工作；培訓的內容包括技能培訓、思想培訓、心理培訓等內容，其中技能培訓是重點。
不過在進行技能培訓的時候，很多團隊都會忽略溝通能力的培訓。畢竟一提到技能培訓，人們通常會想到專業知識的灌輸、實踐能力的培訓，簡單來說，就是新人準備在團隊中做什麽事，選擇哪一個崗位的工作，就要接受這一崗位的工作技能培訓。其實新成員除了學習處理和解決工作問題的能力之外，還有一種非常重要的技能同樣需要掌握，那就是與人溝通的能力。
盡管每一個人進入團隊後，需要盡快強化自己的專業技能，並在工作中創造價值，但是做好工作並不僅僅在於擁有出色的專業技能，掌握一些最基本的生存技巧也許更加重要，而溝通恰恰是一項最基本的生存技能，它是個人適應環境的基本方法。可以說，想要成為一個出色的人才，不僅要注重工作技能的提升，還要注重溝通能力的培養。
新成員從進入團隊的那一刻起，就要懂得如何學習各種溝通技能，其中就包括如何通過溝通來學習更多知識和經驗，如何通過溝通來掌握團隊內的信息，如何借助溝通來生存以及完成任務。對於團隊管理者來說，讓內部成員接受溝通技能的培訓非常有必要，他們必須確保新人從一開始就對溝通產生好感，就對溝通產生依賴。
沃爾瑪總裁山姆·沃爾頓曾經說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體係濃縮成一種思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一。”山姆認為沃爾瑪的成功建立在溝通之上，正是內部頻繁和順暢的溝通才使得執行力提升，才促進競爭力的提升。