首頁 溝通力就是執行力

3.基層:把握運營細節,反饋運營信息

高層將信息編碼之後傳遞給中層,而中層將信息解碼之後傳遞給執行者,執行者的主要任務就是按照上級的指示將所有的工作完成。執行者位於執行體係的最後一環,也是關乎執行力高低的最重要環節,不過這種執行並不是一種簡單地完成任務的動作或者行為,在執行過程中,基層的執行者還需要依靠溝通進一步完善自己的工作,確保每一個細節都能夠符合要求。

而想要把握住細節,首先就要更加清晰地了解自己需要做什麽以及怎麽做。盡管在執行之前以及執行的過程中,中層幹部會盡可能詳細地給出相關信息,但執行者也需要在執行過程中從現實角度出發來分析這些信息是否有用,是否存在漏洞。為了保證自己的工作不會受到影響,他們需要及時與上級進行溝通,更多地進行提問,爭取了解更多運營細節,確保自己的工作更加順暢。

在日常工作中常常會出現這樣的現象,中層幹部在收到指令後,直接將指令通知給基層的執行者,而基層的執行者礙於地位上的差距,會產生一種“恐高症”(恐懼職位比自己高的管理者),以至於有時候他們明明沒有了解這些指令,卻不敢提問。結果由於執行者沒有吃透信息,沒有理解上級的真實用意,常常會出現執行偏差。

為了避免出現這種情況,基層執行者需要轉變自己的工作態度,要充分展示自己的責任心,遇到自己不了解的問題時,一定要及時和上級進行溝通,爭取了解執行的每一個細節,從而在執行前就充分把握住團隊的運營細節。此外,溝通不僅僅在於告知計劃和指令,更在於明確是否有方法以及方法是否可行,而一個項目是否真正可行,除了依賴高層的分析和決策,執行者同樣需要進行適當評估,因為相比於製定戰略規劃的人來說,執行者雖然不具備大局觀,但是對於基層工作卻是最有發言權的。