溝通不僅僅在於傳遞信息，更在於期待別人能夠接受這些信息，簡單來說溝通者都希望自己可以說服他人，但是想要說服他人，必須讓他人對自己的話感興趣，或者讓他人在溝通中保持更加輕鬆舒適的狀態，這樣對方才更加願意進行深入交流，也更容易產生信任。
許多人認為，想要讓人感到舒適，隻要說一些讚美他人的漂亮話就行，實際上這樣的溝通往往流於表麵，並不能真正影響對方在溝通中的態度。溝通者在表達的過程中，需要注意掌握一些更加實用的技巧。
了解對方的期望，訴求共同利益
在溝通中，人們通常會表達自己的觀點，並說出自己的期望，這種表達方式有助於彼此了解和相互溝通，但對於溝通者來說，如果他們想要說服對方，那麽最重要的就是了解對方關心什麽或者想要獲得什麽，而不僅僅是說明自己的觀點。因此溝通者必須想方設法引導對方說出自己的期望，隻有了解這些期望，才能更好地說服對方。
這個期望通常包含了利益因素，而利益是溝通的重要驅動力，如果不符合彼此之間的利益，那麽溝通常常就會陷入僵局。因此，對於溝通者來說，想要說服對方，最簡單的方式就是訴求共同的利益，通過利益捆綁來維持彼此之間的合作關係。上級沒有必要直接命令執行者必須怎麽做，隻需要告訴他們這麽做有什麽利益，或者符合雙方的共同利益即可。在麵對客戶的時候，同樣如此，共同的利益會為雙方的溝通提供一個堅實的基礎，並為最終的執行奠定基礎。
建議代替直言
在一個團隊中，每個人都有權利表達自己的看法，但是一旦涉及分歧和不同的看法時，就可能引發誤會和矛盾，所以每個人在表達的時候要把握好分寸，注意說話的方式。一般來說，當自己的觀點和別人的想法不一致時，不要急於直接表達，這種魯莽的做法有可能引起他人的不悅。最恰當的方式就是以提建議的方式來進行溝通，這種表達往往更加委婉，更加溫和，不容易引發衝突。