隨著互聯網的發展，自媒體開始迅速占據人們的生活，自媒體常常又被稱為公民媒體或個人媒體，它是指私人化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規範性及非規範性信息的新媒體的總稱。按照這個定義，博客、微博、微信、貼吧、論壇/BBS等網絡社區都可以歸為自媒體平台的範疇，公眾可以借助這些信息載體在彼此之間傳播信息，分享自己的故事，宣傳自己的形象。
在信息大爆炸的年代，自媒體成了信息交流和分享的一個重要載體，一些團隊在溝通時也通常會借助自媒體來傳遞信息。而作為自媒體時代最流行的一種溝通工具，微信的出現更是成功引發了新一輪的信息交流狂潮。作為一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信可以支持語音短信發送、視頻聊天、圖片和文字發送等多種信息交流模式，人們還可以自由設置個人狀態，及時將自己的心事分享到朋友圈中。與此同時，微信還擁有“公眾平台”“語音記事本”等服務插件。
而人們最常用的是微信的聊天功能，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天，其中還包括紅包發送功能。一般來說，這些功能非常適合群體內的溝通，而對於團隊來說，團隊內的成員可以組建一個龐大的微信社群，一些部門內部或者關係比較密切的人還可以組建小社群。在社群內部，社群成員可以自由進行交流，包括谘詢相關信息、分享信息、互動交流。
相比於其他溝通工具，微信具有很多鮮明的特點。比如微信的功能非常豐富，各種各樣的功能可以迎合人們的社交需求，同時一些人性化的設計也確保它受到大家的歡迎。而這些功能通常也比其他溝通工具的溝通功能更加時尚、更加生活化，娛樂風格比較濃厚，利用這種工具進行交流往往更容易引起他人的興趣，也更能夠營造輕鬆愉快的氛圍。連一些平時在工作中不願意與人交流的人，也常常會主動在社群中與人交流，並融入到社群之中。