在工作中,許多人通常都會選擇按照流程辦事,好的流程往往會帶來好的效果,不合理的流程則會影響工作效率和工作結果。不過人們通常不會質疑自己的工作流程,對他們而言,按照流程工作已經形成了一個習慣,這個習慣左右了他們的思維和行動,很少有人會對此提出什麽看法。
隨著人們對管理尤其是流程管理的重視,越來越多的人開始將目光聚焦在流程管理上,對他們來說,流程管理是決定目標能否順利實現的一個重要因素。在時間管理中,有一個著名的理論——“崔西定律”,這個定律指出:“任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。”假設某一項工作的執行步驟為3,那麽執行的難度為9;一旦該項工作的執行步驟增加到了5,那麽困難程度也會相應地增加到25;如果將步驟拓展到7,則難度會變成49。步驟越多,難度就會成正比地增加。反過來說,步驟不斷減少,難度就會按照這一比例降低。一項工作的執行步驟從7減到5,再減到3,那麽難度也會從49降為25,再降成9。
從執行的角度來說,流程越是得到簡化,執行者就越能夠在工作中做到細致、認真,工作就越輕鬆,整個工作就越不容易出現問題,而時間使用效率也會更有保障。正因為如此,人們需要對自己的工作流程進行簡化,這種簡化主要針對那些多餘的、重複的、無價值的環節。
有個廚師要對貝殼進行挑選和分類,首先他將貝殼全部清洗幹淨,然後將貝殼按照大小進行分類,接著將大貝殼中品相不好的、死亡的全部揀選出來,最後將這些品相好的大貝殼剖開,全麵進行清洗。
這一整套工序看上去非常合理,並沒有什麽問題,但是如果對流程進行梳理,就可以發現一個問題,第一步將貝殼進行清洗這一步驟是否有必要存在?因為在挑選好貝殼並進行內髒清理時同樣需要清洗,既然都要進行清洗,那麽為何不一次性解決問題呢?從這個角度來說,第一個步驟可以節省掉,而這一步驟的省略將會節省大量時間。