唐先生是一家公司的銷售代表，他奉命和幾個重要客戶協商合作事宜。在那之前，公司派出過代表分別和這些重要的客戶進行溝通，可是效果並不好。每個客戶都有不同的拒絕理由，都提出了不同的想法，公司的代表不得不疲於應對每一個人，這讓對話進行得很困難。
唐先生接手這項任務後，改變了原先的策略，采取了一對多的溝通方式。同時他還另外邀請了十一位最常合作的客戶，讓他們一起在會議室聽自己講述公司發展的現狀和規劃。結果在唐先生闡述了相關內容之後，這些客戶都決定購買公司的產品。
許多人都認為唐先生一定是做出了什麽更重要的承諾，但是他所說的話和之前的代表並沒有什麽不同。那究竟是什麽原因呢？後來唐先生談到了自己的溝通秘訣，那就是將大家聚在一起，然後說服其中和自己最親近的一兩位客戶投支持票，這樣就會帶動其他客戶。
在這個案例中，溝通者之所以能夠說服其他人，就是因為巧妙利用了群體效應。群體效應是指眾多個體形成群體之後，群體會對個體的行為形成約束和引導，某個個體的言行舉止可能會對整個群體的發展、變化產生影響。唐先生安排一兩個客戶率先表態，目的就是帶動其他人迅速做出跟隨。因為在大家都無法拿定主意的時候，如果有人率先做出決定，就會對其他人的判斷和決定產生影響。
當分別麵對每一個人時，個人說話的難度無疑會增加很多。想要分別說服每一個人非常困難，所以很多人會想辦法將人群聚集在一起，利用群體來約束個人的行為和判斷，同時利用個人的行為來影響群體的判斷。
亨利·畢丘在耶魯大學發表演講時說道：“人們經常問我：‘你是不是認為，向一大群人演說，要比向一小群人演講更有意思？’我的回答是否定的。我可以向十二個人發表演說，和我向一千個人發表的演說同樣精彩。隻要這十二個人能夠圍繞在我的身邊，緊緊地依靠在一起，彼此可以碰到對方的身體。但是一千個人如果分散開來，每兩個相隔四英尺之遠，那就像一間空無一人的房子那般糟糕。所以把你的聽眾緊緊聚集在一起，你隻要花一半的精神，就能令他們大為感動。一個人置身於大眾之間時，很容易失去自我的感覺。他成了群眾中的一個成員，比他單獨一個人更容易受到影響。”