在多數人眼中，一個團隊大致的工作流程應該是這樣的：領導者下達指令，然後執行者負責執行這個指令，完成上級交代的任務。可事實上，多數指令從計劃到執行都不是一次性就可以完成的，它們需要不斷進行完善和改進，需要對大方向、大目標之外的細節進行完善。也就是說，領導者和管理者必須對整個行動過程進行監督和審查，確保工作中的每個步驟和環節都能夠按照流程去走，按照原來的計劃和規定去執行，保障內部執行工作的順利推進。
在任何一個團隊中，管理者都會想辦法對那些重要事項的執行過程進行監督。簡單來說，管理者會對工作流程進行流程控製，這種控製的基本表現形態就是監督與審查，目的就是弄清楚執行的相關情況。比如弄清楚誰才是這個項目的負責人，這個負責人是否真的被上級授予了相應的職權；弄清楚負責人事前是否有工作派遣單，將高層的戰略規劃解碼成執行者應該做的事；執行者是否認真完成了任務，哪些方麵做得非常好，哪些地方有待商榷，存在哪些紕漏，這些問題是誰的責任範圍；執行者會不會自動匯報，具不具備反饋的意識……
這個監督和管理的過程就是一個溝通的過程。在這個溝通過程中，領導者會對執行者進行提問，詢問工作的相關情況，傾聽對方對於執行的看法，了解對方的工作心態和執行狀態，然後有針對性地對自己的想法及時做出調整。
一些在蘋果公司工作的員工曾反映，蘋果公司CEO庫克常常會在相應的工作任務完成之後進行提問，“他會問你10個問題。如果你給出了正確回答，他會再問你10個。如果你能堅持一年，他會開始隻問你9個問題。如果你答錯了一個，那麽他就會問你20個，30個”。
越來越多的企業團隊意識到流程控製和監督的問題，他們也積極推動內部執行體係、監督體係、溝通體係的完善。從20世紀90年代開始，越來越多的企業開始注重流程控製，越來越重視對流程進行監督和管理，並且希望通過監督來緩解和改善各種存在的問題。