著名經濟學家、管理學家阿裏·德赫斯曾經在荷蘭皇家殼牌集團公司工作38年，依據這38年的工作經驗，以及多年來對世界上那些長壽公司的研究，他得出了一個結論：那些長壽型的公司大都具有寬容的企業文化。這些公司的管理者和領導者允許內部出現一些脫離常規的行為，允許一些邊緣事件發生，允許核心事業以外出現一些不相幹的活動，允許內部存在一些非主流的思想。領導者往往會賦予員工足夠的自由和寬容，會容忍內部出現不一樣的聲音，並且鼓勵內部的創新活動。
包容是一個優秀團隊應該具備的特質，是一個高效能團隊的標簽，也是一個優秀團隊管理者應該具備的品質。管理者的包容性越強，員工對管理者的信任感和服從性越強，工作積極性越高，執行力越強，歸屬感也越強。對於管理者來說，以包容的心態來處理內部事務，還是協調內部關係、提升內部團隊意識與合作水平的重要保障。
那麽怎樣才能體現出包容的特性呢？或者說管理者的包容應該體現在哪些方麵呢？
從具體的管理方式和內容來看，包容性主要體現在給予員工自由表達、自由成長、自由發揮的機會和空間。員工可以談論各種觀點，可以獲得自由發揮的空間，管理者不會對此進行幹涉，不會壓製員工，尤其是當員工產生一些非常規或者另類的想法，或者產生一些不一致的想法時。
Facebook公司內部，有一堵名為“The Facebook Wall”的簽名牆，員工和外來方都可以自由地在牆上寫出任何想說的話，哪怕是員工對公司有意見，也可以在這個平台上直接進行吐槽和發泄不滿，任何人都無權進行幹涉。公司這麽做的目的不僅僅是打造一個自由、公平、民主的環境，還在於給員工尋找一個可以釋放和發揮才能、創意的平台。而穀歌公司、阿裏巴巴、百度公司、奇虎公司等也有自己的簽名牆，這些簽名牆更像是多元文化的真實寫照，任何人都可以在上麵簽名，都可以展示自己的想法和狀態。