“銷售方法是可以發生改變的,但服務的理念不能輕易發生變動。”這句話幾乎成為銷售活動中的名言警句,銷售人員的立場和原則通常是一個容易被忽略的方麵,因為銷售員通常都以出售產品為目的,隻要將產品以合適的價格賣掉,隻要自己在交易中獲利,那麽這份交易就算是成功的。正因為人們對這個終極目標過於看重,銷售員常常會為了出售自己的產品而不擇手段。
最典型的一種模式就是價格戰,這裏主要是指惡性的價格大戰,比如A公司和B公司進行競爭,為了吸引更多的消費者,A公司率先降價10%,這個舉措很快產生效果,吸引了很大一部分消費者的關注。當B公司的客戶流被A公司吸引而減少之後,它也開始采取降價措施。為了一舉擊潰對方,它選擇降價15%,這個時候市場價格再次出現較大波動,原本流向A公司的顧客轉過頭購買B公司的產品。等到A公司意識到自己的折扣和降價措施不得力時,新的一輪降價競爭開始展開,它會選擇降價20%甚至30%,而此舉將會進一步刺激B公司使用更為激進的降價策略。當雙方都沉迷於價格大戰時,整個市場可能就會出現紊亂,A公司和B公司都會承受巨大的成本壓力,並且陷入“不得不降價”的困境,而對於消費者來說,短期內會受益,但是當兩家公司因為價格問題而導致運營困難時,它們可能會選擇退出,這對消費者同樣不利。
在惡性價格大戰中,銷售各方看似堅持自己的策略,希望通過耐力比拚來打擊對手,但實質上卻違背了銷售的一些基本原則,違背了最基本的銷售立場。這裏主要關係到公司的銷售策略和銷售理念,比如蘋果公司多年來始終堅持走高端路線,產品的價格居高不下,雖然此舉為消費者所詬病,但是不得不說高端價格為它樹立了高端手機的形象。三星手機則采取了不同的策略,它重點打造不同價位區間的產品,通過豐富的產品線和產品型號來贏得不同消費層次消費者的關注。