在歐洲一家偏僻的小超市裏，女雇員每天早上都會給予第一個進店的顧客一個大大的擁抱，並且給對方一份小禮物。這個簡單的儀式，她一直堅持了40年。一開始很多人對此感到不解，畢竟有時候一整天都沒有人到這個偏僻的小超市裏購買東西，倒是一些流浪狗經常會守在門口，等著享用一些快過期的香腸。但是女雇員一直都堅持每天這麽做，這讓她的工作變得非常神聖且有意義，她也認為自己所做的一切更像是對生活的一種祝福，是給整個銷售活動打造一個良好的開端。
正是這份儀式感讓她在工作崗位上待了40年之久，而且隨著她的行為越來越為人所知，小鎮上的人都會到她的超市裏購買東西，一些外來的遊客也會慕名前來消費，這讓超市的生意非常火爆。
單調乏味以及困難重重的銷售活動往往會導致職業倦怠症，患有職業倦怠症的銷售員往往會出現消極對待工作的行為，比如上班期間無精打采，服務時態度不好，認為生意可做可不做，經常與上下級以及客戶之間產生矛盾分歧，經常表現出疲勞的狀態，經常會抱怨工作不好做。當職業倦怠症產生的時候，銷售員的工作意願會不斷下降，工作效率和效用都會大幅度下滑，並且應對困難和挫折的能力會下降。
想要改變這種狀態，就需要找到一些熱情和興趣，就需要找到一種能夠讓自己保持強大動力的促進因子，這個促進因子就是儀式感。儀式實際上是指某個群體在一些重大事件和重要時刻形成的一種偏於程式化的活動形態，或者說行為規範。在法國童話故事《小王子》一書中對儀式感做了一個簡單的定義，那就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其他時刻不同。通常情況下，銷售員更加專注於為客戶提供儀式感，比如蘋果手機愛好者的儀式感就是通宵達旦地在蘋果店門口排隊，通過這種儀式，他們可以獲得更大的滿足，可以讓自己看起來更像一個忠實的前衛的“果粉”。