對於銷售人員來說，最常見的事情就是被人拒絕，但凡做銷售工作的人都會遇到被人拒絕的窘況，無論是新手，還是老手，無論是銷售大師，還是普通銷售員，都免不了被客戶拒絕，免不了會遇到一些失敗的銷售行動，但對待失敗的不同態度，往往決定了不同的結果。
從現實的角度來說，世界上多數銷售活動都是以失敗開始的，而且多數銷售行為都是失敗的，可以說失敗占據了銷售結果的大部分，但人們是否有足夠的耐力繼續堅持下去呢？或者換一個說法，一個人究竟可以承受多少次的失敗打擊，一個人究竟可以允許自己承受多少次失敗？
最常聽到的一個理論是：“第101次的成功恰恰是前麵100次失敗積累起來的。”或者說“即便失敗了100次也不要放棄，因為第101次可能就會獲得成功”。類似的說法並不是簡單的數字遊戲，它的核心理念就是堅持，而這個道理具體落實到現實中，可能每個人都應該問一問自己：“我能經得起一次又一次的失敗嗎？”而不是“我能經得起失敗嗎”？
被稱為“中國保險銷售第一人”的泰康人壽銷售總監蹇宏在最初推銷保險的時候，被人拒絕了上千次，他在上班第一天上午就敲了86家的門，但沒有人對他的保險產品感興趣，所有人都拒絕了他。毫不氣餒的他之後又走訪了1000多戶人家，但是仍舊沒有一個人願意簽單。接二連三的打擊讓他感到很氣餒，家人和朋友也勸他改行，不要再賣保險了，但與此同時，經理找到了他，告訴他如果就此放棄，那麽就意味著他前麵所有的努力都白費了，相反地，如果可以繼續堅持下去，那麽拐點就在前麵，也許下一個客戶就會簽單成功。聽了經理的話，他決定再給自己一次機會，結果不久之後，他簽下了人生的第一單，而這也為他後來的成功奠定了基礎。